از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش پروفایل و ثبت‌نام شوید. آدرس ایمیل خود را وارد کنید و کلمه عبور خود را بسازید. پس از تکمیل ثبت نام، وارد بخش ورود شوید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.

برای خرید محصول مورد نظرتان، در صفحه آن محصول، روی دکمه «افزودن به سبد» کلیک وسپس کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «تایید سفارش»، به بخش انتخاب آدرس و تکمیل اطلاعات ارسال هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

خرید به صورت آنلاین، از طریق سایت ژینکو امکان‌پذیرمی‌باشد.

شما می‌توانید با وارد کردن استان محل سکونت خود، نزدیکترین شهربه محل سکونت را انتخاب نمایید، همچنین در قسمت توضیحات آدرس کامل محل سکونت را درج کنید.

بله، زمان ارسال بسته به انتخاب شما بستگی دارد. اگر پیک اکسپرس را انتخاب کنید همان روز و اگر پیک عادی فردای ثبت سفارش و پست پیشتاز بین 2 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می شود. همچنین در روش ارسال پیک، امکان انتخاب بازه زمان ارسال امکان پذیر می باشد.

خیر امکان پذیر نمی باشد.

بله

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوانید استفاده کنید. همچنین در هر سفارش فقط از یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز قابل استفاده نیست. در صورتی که تاریخ اعتبار کد منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست، همچنین استفاده از کد تخفیف ها با توجه به نوع آن دارای بازه زمانی و فقط مختص همان بازه یا جشنواره می باشد بنابر این استفاده از کد تخفیف تنها تا قبل از تاریخ انقضای آن امکان‌پذیر است.

خیر، پس از نهایی شدن خرید شما ،امکان ثبت کد تخفیف امکان‌پذیر نمی‌باشد. شما می‌توانید برای خرید بعدی، در صورت عدم اتمام تاریخ کد مورد نظر از آن استفاده نمایید.

بله، در صورتی که در حالت ثبت سفارش در سبد خرید باشد امکان لغو سفارش وجود دارد.

با ورود به پروفایل و کلیک روی پیگیری سفارش و درج کد خرید میتوانید سفارش های در حال اجرا را پیگیری کنید.
در صورتی که نتوانستید اطلاعات پیگیری سفارش خود را پیدا کنید، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان ژینکو تماس بگیرید. اطلاعات تماس در بخش "تماس با ما" در وبسایت ژینکو قرار دارد.

بسته شما در بازه انتخابی هنگام ثبت سفارش و تکمیل سفارش تحویل می‌گردد و امکان تغییر آن وجود ندارد.

در صورتی که کالای شما جز محصولات قابل تعویض و مرجوع باشد شما می‌توانید طی 7 روز پس از دریافت کالا درخواست خود را ثبت و کالا را به ژینکو برگردانید. لازم به ذکر است در صورت معیوبی و یا مغایرت حتما طی 24 ساعت اولیه مورد را به کارشناسان ما اعلام نمایید در غیر این صورت مورد تایید نمی‌باشد.
لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
کالا باید به همراه همه ملزومات و اقلام همراه و اگرهدیه ای دارد برگردانده شود.

زمان در نظر گرفته شده 7 روز با احتساب روز های تعطیل می باشد.

کالا می‌بایست در جعبه همراه با سلفون و اتیکت بازگردانده شود. به طور کل تحت هر شرایطی که دریافت شده به همان شکل نیز بازگردانده شود. کالا باید به همراه همه ملزومات و اقلام همراه و اگرهدیه ای دارد برگردانده شود.

اگر طی ۷۲ ساعت آینده مبلغ پرداخت شده به حساب شما بازگشت داده نشد، ابتدا با بانک مبدا بررسی کرده ، بعد از حصول اطمینان ازعدم واریزی با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.

ژینکو در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره‌های فروش ویژه، تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک و شبکه‌های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.