قوانین و مقررات

کاربرگرامی

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی ژینکو جهت بهره مندی از خدمات و سرویس های وب سایت لازم و ضروری است  که بخش قوانین و مقررات وب سایت ژینکو توسط کاربر مطالعه شود. لازم به ذکر است ورود شما به وب‌ سایت ژینکو با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات ژینکو و پذیرفتن کامل آنهاست لذا تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه کنید.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ژینکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ژینکو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ژینکو اقدام کند.

 

خرید آنلاین از ژینکو:

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.digikala.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت دیجی‌کالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.digikala.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

خرید آنلاین از ژینکو تنها از طریق پایگاه رسمی ما با آدرس  Gincoshop.com  امکان پذیر است. وب‌سایت ژینکو هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از مورد گفته شده ندارد.

همچنین فعالیت ژینکو در شبکه های اجتماعی مختلف از جمله اینستاگرام و تلگرام تنها با اکانت Gincoshop‌‌ می باشد.

کاربران جهت برقراری ارتباط با ژینکو، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

لطفا ژینکو را تنها از کانال ها و منابع رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سو استفاده از نام و برند ژینکو پیگرد قانونی خواهد داشت.

 

مراحل ثبت سفارش و خرید:

" کاربرگرامی ثبت سفارش نیاز به عضویت دارد "

کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات نیازی به ثبت نام ندارند ولی برای ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند.

لازم به ذکر است با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان عزیز ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

 

توجه: مشتریان توجه فرمایند درهنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت. همچنین طبق  دستور مراجع قضایی، درصورتی‌ که شما به ‌عنوان کاربر وب سایت ژینکو سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل می باشند.

ارسال و تحویل کالا:

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ژینکو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش و آماده سازی برای ارسال قرار می‏‌گیرند و فروشگاه ژینکو نهایت تلاش و دقت خود را در این خصوص انجام می دهد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز و تخفیفات ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری سفارش خود را دریافت کنند.

محصولات سفارش گرفته شده روی وب سایت از مشتریان گرامی مطابق رویه ارسال بسته بندی و تحویل می‌گردد. همچنین کلیه مرسولات پستی که شرکت های حمل و نقل ( پست جمهوری اسلامی، تیپاکس وغیره ) برای رساندن به دست مشتریان ارسال می نمایند.

ژینکو همواره تلاش می‌کند تا تمامی سفارش‌ها به صورت سالم و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد محصولات، تحویل مرسولات به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر، که بنا به انتخاب کاربر انجام می‌شود، و همچنین اعلام بارنامه و کد رهگیری (که در حساب کاربری درج شده و از طریق پیام کوتاه اطلاع‌رسانی می‌شود)، به این معناست که هرگونه حادثه‌ای در حین حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود. ژینکو تنها در صورتی خسارت را جبران می‌کند که شرکت حمل‌کننده سفارش این موضوع را تأیید کند و این اقدام در راستای تسهیل پیگیری‌ها صورت می‌گیرد.

 آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ژینکو گزارش شود. همچنین، کالاهای آسیب‌دیده باید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور، به خدمات پس از فروش ژینکو ارسال شوند.

 ژینکو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در صحت و سلامت کامل و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله و کد رهگیری (درج در حساب کاربری و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ژینکو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ژینکو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ژینکو ارسال شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

کاربر گرامی ژینکو تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌های متنوع به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد و صبر و شکیبایی شما در این راستا به بهبود عملکرد فروشگاه می انجامد.

 

عودت وجه در صورت کنسل شدن سفارش :

کاربرگرامی در صورتی که موجودی محصولی در ژینکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ژینکو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

همچنین با توجه به حجم بالای ثبت سفارشات خریدار در صورت انصراف از خرید یا ابطال خرید مبالغ واریزی مشتریان طی 24 الی 72 ساعت در روزهای کاری به حساب مشتریان عودت می گردد.

 

حق مالکیت مادی و معنوی وب سایت:

کلیه محتوای سایت ژینکو صرفاً متعلق به فروشگاه بوده وهرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری ازآن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.